◇ 前情梗概 ◇
如今，在网络平台上，先“注册”再使用服务已经成为大家习以为常的事情。但是，如果有一天用户想彻底和这些平台说“再见”，似乎就没那么容易了。
想说“再见”不容易
◆ 案例一：世界这么大，我的这个账号去大开眼界了
网友周翔在帖子里讲述了自己因无法注销邮箱账号而经历的一段小故事。周翔在一家门户网站上注册了两个关联的账号，其中一个账号并不常用。但奇怪的是，这个账号多次给另一个账号发送异常登录提醒。周翔这才发现，那个账号有可能已经被盗了。
为了保护自己的权益，周翔决定在门户网站注销这个账号，但网站客服告诉他“账号是不能注销的”，并建议他通过更改密码来提升账号的安全系数。然而，这个办法并未奏效。几天后，账号再次被盗。于是周翔决定修改邮箱的手机绑定，不过当初注册时的手机号已经不用了，也就收不到短信验证码了，转由人工申诉的话需要先为账号充值……最后，周翔放弃注销账号了。
他在帖子最后写道：“世界这么大，我的这个账号去大开眼界了，还会时不常地给我报个‘平安’——它又在哪里异常登录了。”
◆案例二：某视频网站账户被盗，用户想注销，网站称无法销户
上海的王先生两年前注册了某视频网站的付费用户，因为账户多次被盗，而且他在其站内空间里上传了多段个人视频。王先生考虑到隐私的安全，想注销该账户，然而网站的客服却表示，不能注销。在官网上，王先生也没有找到“注销”账户的选项。
◆案例三：账号不能注销，费用仍被扣除
北京的大学生小刘去年注册了某视频网站的付费会员，因为有优惠，她选择了“自动续费”的功能。然而，当小刘没有及时注销会员后，她被该平台自动续费三个月。当她向网站的在线客服提出注销的申请时，却被对方拒绝。
◆案例四：一些社交账号不能轻易注销
一些人的遭遇并没有比周翔好多少。很多社交账号都不大能轻易注销，而其上发布的信息或多或少牵扯隐私。关闭某一账号时，自行清空相关信息费时费力；若直接弃之不用，一旦账号被盗，尴尬的就是自己和圈子里的熟人。
◆案例五：账户难注销个人信息遭泄露
北京的廖先生新注册了一个手机号码，当他通过某旅游类网站购买机票时，发现自己的新号码可以直接通过“发送验证码”的形式登录该网站账户，而他的账户里记录有他人之前的证件信息。
廖先生拨打网站客服后得知，账户里的护照等信息是他新换的手机号之前的用户遗留下来的。然而，廖先生也没有在该网站找到注销的功能。
注销难背后“潜规则”：为了追求用户量故意屏蔽注销
有网友提出疑问：“网络账户可注销”是一种刚需怎么在天天钻注册多个账号，为何大多数网站依然存在账号注销难的问题？
对此，一些平台方回复：如果放开注销渠道，黑客比较容易钻空子，可能会假冒账号主人的身份注销账号，增加用户的安全风险。
对于网络账号难以注销的问题，知乎上有网友表示怎么在天天钻注册多个账号，这个可能是很多古老的网站设计架构决定的。例如注册ID是顺序排列的，如果删除了，那么这个顺序的序列就会出现问题。
不过，记者采访了一家经营网站和APP平台搭建的公司的技术人员，他向记者演示了网站账户的设置流程。原来网络平台可以通过后台的设置，关闭用户的注销功能。目前在技术上没有任何障碍，主要是相关企业出于自身的利益考虑。
一位曾为多家大型互联网平台做过程序设计的程序员表示，注册用户有多少，对于网站来说，是对外宣传的一个指标。网络安全工程师王刚也解释说，因为企业需要用户的数据，这对企业的发展和宣传是有一定好处的，所以网站要想办法“留住”每一个用户。
上海社会科学院互联网研究中心首席研究员李易认为，之所以目前注销账号困难重重，一个很重要的原因是风险投资不希望投资项目的用户出现大幅波动而影响估值。
李易：中国的互联网公司从小发展起来，大多数靠的是风险投资。风险公司投资的估值主要就是按照用户数量，这是最大的一个估值的资本。换句话说，用户数量是只能多不能少的。但是如果它给了用户一个自由选择的权利的话，很有可能会形成周期性的涨涨跌跌，这是企业或平台不愿意看到的。
用户注销难 网站涉嫌侵权
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